Общи условия

В сила от 1 ноември 2026 г.

1. Кои сме ние

Онлайн магазинът dropsofemotions.bg („Drops of Emotions“) се поддържа от „Бижута от природата“ ЕООД, ЕИК 206346484, със седалище и адрес на управление гр. София, ж.к. „Овча купел 1“.

Имейл: dropsofemotions@gmail.com · Телефон: +359 878 707 253

Дружеството е регистрирано по чл. 97а от Закона за ДДС и не начислява ДДС върху продажбите в магазина. Цените са крайни.

Надзорни органи: Комисия за защита на потребителите (гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, www.kzp.bg) и Комисия за защита на личните данни (гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, www.cpdp.bg).

2. За тези условия

Тези общи условия уреждат покупките от dropsofemotions.bg между нас и теб като клиент. С поръчката потвърждаваш, че си ги прочел/а и ги приемаш. Може да ги изтеглиш или отпечаташ от тази страница.

3. Бижутата

Всяко бижу е изработено на ръка от епоксидна смола с истински цветя и природни елементи. Затова всяко е уникат: цветовете, формата и разположението на цветята може леко да се различават от снимките, а размерите са приблизителни. Това не е дефект, а част от естеството на ръчната изработка.

Наличните бижута са в един екземпляр. Бижу, означено като „Продадено“, може да бъде изработено подобно по поръчка.

4. Поръчка и сключване на договора

Избираш бижута и ги добавяш в количката, или използваш „Бърза поръчка“.
Попълваш данните си, начина на доставка и плащане и приемаш тези условия.
С натискане на бутона за поръчка правиш поръчка със задължение за плащане.
Изпращаме ти потвърждение по имейл. Договорът е сключен с потвърждението.

Преди да изпратиш поръчката, можеш да прегледаш и коригираш данните си. Ако допуснеш грешка след това, пиши ни възможно най-бързо.

Можем да откажем поръчка при очевидна грешка в цената или ако бижуто междувременно е продадено. Тогава ще те уведомим и ще върнем всяка платена сума.

5. Цени и плащане

Цените са в евро и са крайни. Цената на доставката е посочена отделно преди потвърждаване на поръчката.

Можеш да платиш:

с наложен платеж на куриера при получаване (само за доставки в България);
с банкова карта, Apple Pay или Google Pay онлайн. Плащанията с карта се обработват от Stripe Payments Europe, Limited. Ние не виждаме и не съхраняваме данните на картата ти.

За всяка поръчка издаваме касова бележка от фискално устройство, която изпращаме заедно с пратката.

Отстъпки с промо код не се комбинират помежду си. Промо кодовете не важат за подаръчни карти.

6. Доставка

Доставяме със Спиди. Сроковете и цените са описани в Доставка и връщане. Рискът от погиване или повреда на бижуто преминава върху теб, когато го получиш.

7. Право на отказ (връщане до 14 дни)

Можеш да се откажеш от покупката на готово бижу в срок от 14 дни от деня, в който го получиш, без да посочваш причина и без разходи освен разходите за връщането му.

За да се откажеш, изпрати ни ясно заявление по имейл (dropsofemotions@gmail.com) с номера на поръчката. Можеш да използваш образеца по-долу, но не е задължително.

Върни бижуто до 14 дни след като ни уведомиш, неносено, в оригиналната опаковка. Разходите за връщане са за твоя сметка. Ще ти възстановим всички получени суми, включително първоначалната доставка до стандартната ни цена, до 14 дни от отказа. Можем да задържим сумата, докато получим бижуто обратно. Връщаме парите по същия начин, по който си платил/а; при наложен платеж – по банкова сметка, която ни посочиш.

Отговаряш за намалената стойност на бижуто, ако е използвано повече, отколкото е нужно, за да се види и пробва.

Няма право на отказ при бижута, изработени по твоя поръчка или дизайн, включително с твои цветя (чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите), и при подаръчни карти, които вече са използвани.

Образец на формуляр за отказ
До „Бижута от природата“ ЕООД, гр. София, ж.к. „Овча купел 1“, dropsofemotions@gmail.com
С настоящото уведомявам, че се отказвам от договора за покупка на следните стоки: …
Номер на поръчката: … · Получено на: …
Име: … · Адрес: … · Дата: … · Подпис (само при хартиен формуляр): …

8. Законова гаранция

За всички бижута важи законовата гаранция за съответствие на стоките с договора по Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Естествените разлики между отделните бижута, описани в т. 3, и следите от нормална употреба не са несъответствие. Грижата за бижутата е описана в Грижа за бижутата.

9. Поръчки по твой дизайн

Запитването през формата „Поръчка по твой дизайн“ не е поръчка. До 48 часа ти изпращаме идея и цена. Договорът се сключва, когато одобриш дизайна и цената по имейл. Плащаш при доставка. Ако ни изпращаш свои цветя, правим всичко възможно да ги запазим, но естествените материали понякога се променят при обработката. Ще те предупредим, ако видим риск.

10. Подаръчни карти

Подаръчните карти са на стойност от €10 до €500 и важат 12 месеца от активирането. Печатната карта се активира, когато поръчката, с която е купена, бъде платена или доставена. Електронната се изпраща по имейл на получателя след плащане с карта. Картата се използва при поръчка в полето за код, може да се използва на части и не се заменя за пари. При изгубен код ни пиши и ще го проверим по номера на поръчката.

11. Авторски права

Снимките, текстовете и дизайнът на сайта и бижутата са наша собственост и не могат да се използват без разрешение.

12. Лични данни

Как обработваме личните ти данни е описано в Политиката за поверителност.

13. Спорове

Ако имаш оплакване, пиши ни – ще отговорим до 14 дни. Ако не постигнем съгласие, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите или към секторна помирителна комисия за алтернативно решаване на спорове (www.kzp.bg). Приложимо е българското право. Споровете се решават от компетентния български съд.

14. Промени

Можем да променяме тези условия. За всяка поръчка важат условията, публикувани в момента на поръчката.